Heeft u nog vragen?

Veelgestelde vragen

Product bestellen

U kunt een product bestellen door eenvoudig door ons assortiment te bladeren en het gewenste product te selecteren. Voeg het toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het bestelproces.
Ja, er zijn duidelijke stappen om een bestelling te plaatsen. Selecteer uw product, voeg het toe aan uw winkelwagen, vul uw verzend- en factuurgegevens in, selecteer een betaalmethode en bevestig uw bestelling.
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcard, iDeal en PayPal. Kies de betaalmethode die het beste bij u past tijdens het afrekenen.

betaling methodes
Op dit moment accepteren we alleen bestellingen via onze website. Wij raden aan om gebruik te maken van ons online bestelproces voor een efficiënte verwerking.

Levering

Onze bestellingen worden doorgaans geleverd via betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL of DHL. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een bevestigingsmail.
Ja, wij leveren wereldwijd. Houd er rekening mee dat internationale verzendkosten en levertijden van toepassing kunnen zijn.
De verzendkosten variëren op basis van uw locatie en het gewicht van uw bestelling. U kunt de verzendkosten berekenen tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling plaatst.
Indien u uw leveringsvoorkeuren wilt wijzigen na het plaatsen van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om uw verzoek te accommoderen.

Levertijd

De geschatte levertijd voor uw bestelling varieert afhankelijk van uw locatie en het product. Gewoonlijk streven we ernaar om uw bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen te leveren.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u binnen 24 uur een e-mailbevestiging met uw bestelgegevens. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-link om uw levering te volgen.

Ruilen

Wij hanteren een ruim ruilbeleid binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Hiermee kunt u het product ruilen voor een ander product uit ons assortiment.
Ja, u kunt een product ruilen als het niet aan uw verwachtingen voldoet. Neem contact met ons op om het ruilproces in gang te zetten.
In de meeste gevallen zijn er geen extra kosten verbonden aan het ruilen van een product, tenzij het nieuwe product een hogere waarde heeft. Eventuele verzendkosten kunnen van toepassing zijn.
U heeft binnen 30 dagen na ontvangst van het product de tijd om een ruilverzoek in te dienen.

Retourneren

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen om uw retourproces te starten. Wij zullen u begeleiden bij het invullen van het retourformulier en het verstrekken van verdere instructies.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect is of niet voldoet aan uw bestelling. In dat geval zullen wij verantwoordelijk zijn voor de retourkosten.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we het retourproces in gang zetten. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt na ontvangst van het product. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van uw financiële instelling hier ook een rol in kan spelen.

Defect

Als u een defect product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen u begeleiden bij het proces voor het melden van een defect product.
Ja, om een defect product te melden, verzoeken wij u vriendelijk om foto’s van het defect te maken en deze samen met een beschrijving naar ons te sturen. We zullen u vervolgens informeren over de vervolgstappen.
We streven ernaar om defecte producten zo snel mogelijk te vervangen of te repareren, afhankelijk van de aard van het defect. Ons team zal u tijdig op de hoogte stellen van de verwachte doorlooptijd.
U heeft binnen 30 dagen na ontvangst van het product de tijd om een ruilverzoek in te dienen.

Wacht! We hebben nog iets voor je!

5% Korting

Vul uw email adres in en ontvang een 5% kortingscode in uw email!